Algemene verkoop-, leverings- en garantievoorwaarden van Tergouw Chaletbouw B.V. (hierna: Tergouw Chaletbouw)
1.1 Op alle aanbiedingen en rechtsbetrekkingen met Tergouw Chaletbouw B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99464411 (hierna: Tergouw Chaletbouw), zijn deze algemene verkoop-, leverings- en garantievoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van de algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever.
1.2 In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Alle aanbiedingen van Tergouw Chaletbouw zijn te allen tijde vrijblijvend.
2.2 Omschrijvingen, afbeeldingen, tekeningen, prijzen, kleuren, maten, gewichten en overige in uitingen van Tergouw Chaletbouw vermelde gegevens zijn indicatief en niet bindend. Aan eventuele afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend.
2.3 Bij de aanbieding behorende werktekeningen en andere bescheiden blijven eigendom van Tergouw Chaletbouw. Indien geen overeenkomst tot stand komt, dienen deze op eerste verzoek van Tergouw Chaletbouw onverwijld aan haar te worden geretourneerd. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tergouw Chaletbouw mogen deze stukken noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd of verveelvoudigd.
2.4 Elke aanbieding is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, gebaseerd op uitvoering onder normale omstandigheden en gedurende de bij Tergouw Chaletbouw geldende reguliere werkuren. Indien levering of montage op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever buiten deze werkuren plaatsvindt, wordt een toeslag berekend van:
2.5 Tergouw Chaletbouw behoudt zich het recht voor om kosten in verband met een aanbieding of opdracht aan de opdrachtgever door te berekenen.
2.6 Overeenkomsten komen tot stand door schriftelijke of mondelinge aanvaarding door de opdrachtgever van de aanbieding van Tergouw Chaletbouw, dan wel door schriftelijke bevestiging door Tergouw Chaletbouw van een door de opdrachtgever verstrekte opdracht. Indien partijen dit nalaten, maar de opdrachtgever ermee instemt dat Tergouw Chaletbouw een aanvang maakt met de uitvoering van de opdracht, wordt de inhoud van de aanbieding geacht tussen partijen te zijn overeengekomen. Meer- of minderwerk bindt Tergouw Chaletbouw uitsluitend nadat dit schriftelijk door Tergouw Chaletbouw is bevestigd.
2.7 Tergouw Chaletbouw mag als opdrachtgever beschouwen degene die de opdracht heeft verstrekt, tenzij deze daarbij uitdrukkelijk heeft aangegeven te handelen, krachtens last dan wel uit naam en voor rekening van een derde.
3.1 De opgegeven prijzen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor zowel leveringen binnen Nederland als daarbuiten gebaseerd op levering af fabriek te Andelst. Prijsopgaven zijn exclusief btw en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen en toeslagen.
3.2 Voor alle bestellingen geldt dat, voor zover dit niet schriftelijk is opgenomen in de prijs van de aangenomen opdracht, Tergouw Chaletbouw zich het recht voorbehoudt de werkelijke verzendkosten dan wel een vaste opslag voor verzendkosten afzonderlijk in rekening te brengen.
3.3 Indien op verzoek van de opdrachtgever de levering wordt uitgesteld of bespoedigd, heeft Tergouw Chaletbouw recht op vergoeding van de kosten die hieruit voortvloeien, alsmede op vergoeding van de wettelijke rente over de prijs van de producten waarop het uitstel betrekking heeft.
3.4 Indien de aanvoer van producten op of bij de plaats van levering, als gevolg van het ontbreken van bestrating of andere omstandigheden, extra arbeidsuren vergt, is Tergouw Chaletbouw gerechtigd deze extra uren afzonderlijk in rekening te brengen.
4.1 De in aanbiedingen en/of opdrachtbevestigingen opgegeven leveringstermijnen worden naar beste weten vastgesteld en zoveel mogelijk in acht genomen, maar zijn niet bindend. Bij een mogelijke of dreigende overschrijding van deze termijnen zal Tergouw Chaletbouw tijdig in overleg treden met de opdrachtgever.
4.2 Tergouw Chaletbouw heeft aan haar leveringsverplichting voldaan op het moment dat zij de producten ter beschikking heeft gesteld aan de opdrachtgever op de overeengekomen plaats, onverminderd de nakoming van eventuele overige overeengekomen verplichtingen.
4.3 Behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Tergouw Chaletbouw, is zij nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de levertijd.
4.4 De opdrachtgever is verplicht de door hem gekochte producten af te nemen op de in artikel 4 lid 2 bedoelde plaats. Indien de opdrachtgever hiermee in gebreke blijft, is Tergouw Chaletbouw gerechtigd om, zonder nadere ingebrekestelling, betaling van de overeengekomen koopprijs van de niet-afgenomen producten te vorderen. In dat geval worden deze producten geacht door de opdrachtgever te zijn afgenomen en worden zij voor rekening en risico van de opdrachtgever opgeslagen, tegen vergoeding van de daaruit voortvloeiende kosten.
4.5 Tergouw Chaletbouw is bevoegd om voor aanvang van de werkzaamheden een voorschot te verlangen voor de voldoening van haar werkzaamheden. Tijdens de uitvoering van de overeenkomst is zij steeds gerechtigd van de opdrachtgever zekerheid te verlangen voor de nakoming van diens verplichtingen. Indien de opdrachtgever hieraan niet voldoet, is Tergouw Chaletbouw bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
5.1 Montage wordt geacht te kunnen plaatsvinden onder normale werkomstandigheden en gedurende de voor Tergouw Chaletbouw geldende reguliere werkuren. Indien deze werkzaamheden, op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever, geheel of gedeeltelijk buiten deze normale werkuren moeten plaatsvinden, wordt aan de opdrachtgever een toeslag in rekening gebracht overeenkomstig het bepaalde in artikel 2 lid 4.
5.2 De opdrachtgever draagt voor eigen rekening en risico zorg voor het volgende:
5.3 De opdrachtgever is aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van producten of gereedschappen van Tergouw Chaletbouw, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Tergouw Chaletbouw.
6.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt facturering bij levering van chalets als volgt:
6.2 In geval van overige leveringen geldt een betalingstermijn van 8 dagen na factuurdatum, te voldoen op de door Tergouw Chaletbouw aangegeven bankrekening. Vanaf de vervaldag is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd.
6.3 Gefactureerde termijnen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Tergouw Chaletbouw.
6.4 Alle door Tergouw Chaletbouw redelijkerwijs gemaakte kosten ter incasso of ter uitoefening van haar rechten, waaronder mede begrepen de kosten van externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, komen voor rekening van de opdrachtgever. Bij een verschuldigde hoofdsom tot EUR 5.000 worden deze kosten forfaitair vastgesteld op 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 100. Bij een verschuldigde hoofdsom van meer dan EUR 5.000 worden deze kosten forfaitair vastgesteld op 10% van het verschuldigde bedrag, tenzij de door Tergouw Chaletbouw aantoonbaar gemaakte werkelijke kosten dit bedrag overschrijden. In dat geval worden de werkelijke kosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
6.5 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tergouw Chaletbouw is de opdrachtgever niet gerechtigd enige betalingsverplichting jegens Tergouw Chaletbouw te verrekenen of op te schorten.
7.1 Alle aan de opdrachtgever geleverde producten blijven eigendom van Tergouw Chaletbouw zolang de opdrachtgever niet volledig heeft voldaan aan al hetgeen hij uit hoofde van levering of werkzaamheden aan Tergouw Chaletbouw verschuldigd is, waaronder begrepen rente en kosten.
7.2 Tergouw Chaletbouw is in voorkomend geval gerechtigd tot ongehinderde toegang tot de geleverde zaken. De opdrachtgever verleent alle medewerking die noodzakelijk is om Tergouw Chaletbouw in staat te stellen het in lid 1 opgenomen eigendomsvoorbehoud uit te oefenen, waaronder begrepen het terugnemen van de geleverde zaken.
7.3 Indien ten laste van de opdrachtgever beslag wordt gelegd op producten die door Tergouw Chaletbouw zijn geleverd en die ingevolge het voorgaande eigendom zijn of kunnen zijn van Tergouw Chaletbouw, is de opdrachtgever verplicht Tergouw Chaletbouw hiervan onverwijld in kennis te stellen. Tevens dient de opdrachtgever de beslaglegger te informeren dat deze producten eigendom zijn of kunnen zijn van Tergouw Chaletbouw.
7.4 De opdrachtgever is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te vervreemden of deze tot zekerheid te laten strekken voor vorderingen van derden.
7.5 Het is de opdrachtgever toegestaan de van Tergouw Chaletbouw gekochte producten binnen het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf te verkopen en over te dragen. Deze toestemming vervalt van rechtswege indien de opdrachtgever op enigerlei wijze tekortschiet in de nakoming van de vorderingen waarvoor het eigendomsvoorbehoud geldt, voorlopige surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of indien de wettelijke schuldsaneringsregeling van toepassing wordt verklaard.
7.6 De geleverde zaken zijn voor risico van Tergouw Chaletbouw tot het moment waarop zij in de feitelijke beschikkingsmacht van de opdrachtgever of van een door de opdrachtgever ingeschakelde derde zijn gebracht. Schade die nadien ontstaat, waaronder transportschade, kan niet bij Tergouw Chaletbouw worden gereclameerd.
8.1 Eventuele reclames ter zake van zichtbare gebreken dienen tijdens de (op)levering, dan wel onverwijld na ontdekking daarvan, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de feitelijke overdracht van de zaak, schriftelijk en gespecificeerd aan Tergouw Chaletbouw te worden gemeld. Reclames met betrekking tot niet-zichtbare gebreken dienen onverwijld na ontdekking, doch uiterlijk binnen de voor de betreffende producten geldende garantietermijnen, bij voorkeur schriftelijk en gespecificeerd aan Tergouw Chaletbouw te worden gemeld.
8.2 Overschrijding van de in dit artikel genoemde termijnen leidt tot verval van het recht op reclame en garantie.
9.1.1 Tergouw Chaletbouw draagt er zorg voor dat de door haar geleverde producten en verrichte werkzaamheden naar behoren en conform de binnen de branche geldende normen worden uitgevoerd. Zij verstrekt echter nimmer een verdergaande garantie dan uitdrukkelijk tussen partijen is overeengekomen. Gedurende de toepasselijke garantietermijnen staat Tergouw Chaletbouw in voor de gebruikelijke, normale kwaliteit en deugdelijkheid van de geleverde producten en werkzaamheden. De garantie is uitsluitend van toepassing op gebreken die hun oorzaak vinden in ondeugdelijke fabricage, montage of installatie door Tergouw Chaletbouw.
Indien montage of installatie door Tergouw Chaletbouw plaatsvindt, gaan de reclame- en garantietermijnen in op de dag waarop de montage of installatie is voltooid. Voor de eindgebruiker gelden de garantietermijnen vanaf de datum waarop het chalet door de opdrachtgever aan de eindgebruiker is afgeleverd.
De opdrachtgever overhandigt bij aflevering het garantiecertificaat van Tergouw Chaletbouw, inclusief de garantiebewijzen van leveranciers en fabrikanten van onderdelen, aan de eindgebruiker en vult deze samen met de eindgebruiker in. De garantietermijnen eindigen zodra de in artikel 9.1.2 genoemde termijnen of de in de garantiecertificaten van leveranciers of fabrikanten genoemde termijnen zijn verstreken.
9.1.2 Op alle chalets geldt een standaard garantietermijn van vijf (5) jaren op de bouwconstructie en stabiliteit. Onder deze garantietermijn vallen tevens:
Een garantietermijn van twee (2) jaren geldt voor:
Op door Tergouw Chaletbouw geleverde materialen en de verwerking daarvan conform de op dat moment binnen de branche geldende normen geldt een garantietermijn van zes (6) maanden.
Voor gebreken aan geinstalleerde apparaten en/of installaties dient men zich te wenden tot de klantendienst van de betreffende leverancier of fabrikant, conform het bijgevoegde garantiebewijs.
9.1.3 Na ontvangst van een beroep op garantie zal Tergouw Chaletbouw zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk een standpunt innemen over de gegrondheid daarvan. Een afwijzing wordt schriftelijk en gemotiveerd medegedeeld. Tergouw Chaletbouw verbindt zich om gedurende de reclame- en garantietermijn voor haar rekening gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen of te doen herstellen.
9.1.4 De eindgebruiker dient Tergouw Chaletbouw voldoende tijd en gelegenheid te bieden om herstelwerkzaamheden uit te voeren. Indien hieraan geen medewerking wordt verleend, vervallen de garantieverplichtingen en is Tergouw Chaletbouw niet aansprakelijk voor eventuele vervolgschade.
9.1.5 De garantie omvat uitsluitend arbeidsloon, onderdelen en voorrijkosten.
9.1.6 Van garantie zijn in ieder geval uitgesloten gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
De garantie vervalt tevens indien het chassisnummer van het chalet is beschadigd of verwijderd.
9.1.7 Tergouw Chaletbouw is gerechtigd de garantie geheel of gedeeltelijk buiten toepassing te laten indien de eindgebruiker niet heeft voldaan aan de reguliere en algemeen aanvaarde onderhoudsverplichtingen met betrekking tot het geleverde product of onderdelen daarvan.
9.1.8 Indien de opdrachtgever of eindgebruiker niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting, is Tergouw Chaletbouw niet gehouden tot enige garantie. Indien zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Tergouw Chaletbouw demontage, reparatie of andere werkzaamheden aan het geleverde product worden uitgevoerd of laten uitvoeren, vervalt iedere aansprakelijkheid uit hoofde van garantie.
9.2.1 Het chalet en het bijbehorende chassisnummer dienen binnen dertig (30) dagen na aflevering te worden geregistreerd door het ingevulde garantiecertificaat aan Tergouw Chaletbouw te retourneren.
9.2.2 Voordat de eindgebruiker een beroep op garantie doet, dient hij eventuele defecten schriftelijk bij de verkoper (opdrachtgever) te melden ter beoordeling of deze onder de garantie vallen.
9.2.3 Reparaties onder garantie mogen uitsluitend worden uitgevoerd nadat deze vooraf schriftelijk aan Tergouw Chaletbouw zijn gemeld en door haar zijn goedgekeurd. Daarbij dient steeds de originele aankoopnota te worden overgelegd.
9.2.4 Indien een onderdeel onder garantie valt en het oorspronkelijk geleverde onderdeel niet meer leverbaar is, zal Tergouw Chaletbouw zorgdragen voor een gelijkwaardig alternatief.
9.3.1 Op reparaties buiten de garantie geldt een garantietermijn van zes (6) maanden na de datum van reparatie, mits sprake is van normaal gebruik en regulier onderhoud conform de algemeen aanvaarde normen. De garantietermijn wordt door reparatie of vervanging binnen de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd of vernieuwd.
9.3.2 Niet kosteloos worden gerepareerd of vervangen defecten, verlies of beschadiging als gevolg van:
9.3.3 Van kosteloze reparatie of vervanging zijn voorts uitgesloten:
10.1 Tergouw Chaletbouw spant zich naar alle redelijkheid in om haar chalets zo veilig mogelijk uit te voeren. Daartoe treft zij passende technische maatregelen, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de geldende stand van de techniek. Tergouw Chaletbouw mag verwachten dat de opdrachtgever en de eindgebruiker de producten op juiste wijze gebruiken. Zij aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan personen als gevolg van onjuist gebruik van het product, het niet of onjuist opvolgen van de gebruiksaanwijzing of de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften, dan wel gebruik anders dan het normale, voorzienbare en veilige gebruik. Evenmin is Tergouw Chaletbouw aansprakelijk voor schade als gevolg van normale slijtage van producten of beschadigingen die door derden zijn aangebracht.
10.2 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de opdrachtgever wordt afgeweken van toepasselijke wettelijke regels of overheidsvoorschriften, is Tergouw Chaletbouw uitsluitend verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de overeenkomst conform de gemaakte afspraken. Door de opdrachtgever verlangde afwijkingen van bedoelde regels en voorschriften gelden niet als een tekortkoming aan de zijde van Tergouw Chaletbouw.
10.3 De aansprakelijkheid van Tergouw Chaletbouw is beperkt tot de nakoming van de in artikel 8 en 9 van deze Voorwaarden omschreven verplichtingen tot herstel.
10.4 Behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Tergouw Chaletbouw is iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, waaronder begrepen bedrijfsschade, indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, uitdrukkelijk uitgesloten.
10.5 Afspraken, regelingen of garanties die door de opdrachtgever aan de eindgebruiker of aan derden worden gedaan en die afwijken van deze Voorwaarden, zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Tergouw Chaletbouw zijn overeengekomen. De opdrachtgever vrijwaart Tergouw Chaletbouw en is gehouden haar schadeloos te stellen voor alle aanspraken van de eindgebruiker of derden die voortvloeien uit door de opdrachtgever gedane afspraken, regelingen of garanties, voor zover deze niet uitdrukkelijk schriftelijk met Tergouw Chaletbouw zijn overeengekomen.
10.6 Iedere aansprakelijkheid van Tergouw Chaletbouw is in alle gevallen beperkt tot het bedrag waarop in het betreffende geval aanspraak kan worden gemaakt uit hoofde van de door Tergouw Chaletbouw afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
11.1 Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit een met Tergouw Chaletbouw gesloten overeenkomst voortvloeiende verplichting, dan wel indien ernstige twijfel bestaat of de opdrachtgever in staat is aan zijn contractuele verplichtingen jegens Tergouw Chaletbouw te voldoen, is Tergouw Chaletbouw gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, de uitvoering van iedere met de opdrachtgever gesloten overeenkomst op te schorten dan wel deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Dit alles zonder dat Tergouw Chaletbouw tot enige schadevergoeding gehouden is en onverminderd de overige rechten die haar toekomen.
11.2 Indien een van de partijen surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, heeft de wederpartij het recht de gesloten overeenkomsten door middel van een schriftelijke kennisgeving te ontbinden dan wel, naar eigen keuze, de nakoming van haar verplichtingen op te schorten. Alle op dat moment aan de ontbindende partij verschuldigde betalingen worden onmiddellijk opeisbaar.
12.1 Tergouw Chaletbouw verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van garantie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en voor zover anderszins toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.
12.3 Elektronische communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail, wordt geacht dezelfde rechtsgeldigheid te hebben als schriftelijke communicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12.4 Tergouw Chaletbouw is gerechtigd beeldmateriaal van gerealiseerde chalets te gebruiken voor promotionele doeleinden, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
13.1 Deze Voorwaarden beogen een redelijke regeling van de rechtsverhouding tussen Tergouw Chaletbouw en de opdrachtgever en de eindgebruiker. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zullen partijen gebonden zijn aan een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de strekking van de nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling, zonder dat deze aan nietigheid blootstaat.
13.2 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen van Tergouw Chaletbouw is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.3 In geval van een geschil is in eerste aanleg uitsluitend de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar Tergouw Chaletbouw is gevestigd bevoegd daarvan kennis te nemen, tenzij Tergouw Chaletbouw ervoor kiest de opdrachtgever te dagvaarden voor de bevoegde rechter van diens vestigingsplaats, dan wel een dwingendrechtelijke bepaling anders voorschrijft.
Tergouw Chaletbouw B.V.
Wanraaij 35b, 6673 DM Andelst
Telefoon: 0488-785726
E-mail: info@tergouw-chaletbouw.nl
KvK: 99464411
BTW: NL869002715B01